Rückgaberecht und Kundenzufriedenheitsgarantie

Rückgaberecht und Kundenzufriedenheitsgarantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Rodger bietet Ihnen daher die Möglichkeit, das von Ihnen gekaufte Produkt zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Wir empfehlen Ihnen, uns vor der Rücksendung des Produkts über unserKontakt-Formularinnerhalb von 30 Tagen.

Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat * Wir bitten Sie, das im Abschnitt Gewährleistung und Mängel / RMA-Verfahren allgemein beschriebene Verfahren zu befolgen. Die Rücksendung der Produkte erfolgt ausschließlich auf Risiko und Kosten des Kunden. Für geschäftliche Einkäufe gilt die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie nicht.

Aktivieren Sie das Widerrufsrecht
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Rodger BV, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Verfalls
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Sie uns von Ihrem Widerruf in Kenntnis gesetzt haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Rücktritt vom Vertrag erklären, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 30-Tage-Frist zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der auf die Nutzung der Waren zurückzuführen ist und über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist. Ausnahme vom Widerrufsrecht :

  • Produkte, die aus folgenden Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
    aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene.

Wenn möglich, informieren Sie uns bitte über Ihre Rücksendung per E-Mail an info@rodger.nl.

Rodger BV
Abteilung Rücksendungen
Langakker 5c
5371 EV Ravenstein
Die Niederlande



Gewährleistungsfrist und Gewährleistungsabwicklung

Zusätzlich zur Herstellergarantie gilt für alle unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung, die besagt, dass ein Produkt die für den normalen Gebrauch erforderlichen Eigenschaften aufweisen muss. Dies bedeutet, dass ein Produkt während seiner erwarteten Lebensdauer bei normalem Gebrauch keine Mängel aufweisen darf.

Um eine RMA-Nummer (Rücksendenummer) zu beantragen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.

Bitte beachten Sie: Für Rücksendungen empfehlen wir Ihnen, per E-Mail oder telefonisch eine RMA-Nummer anzufordern, damit wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.

Sobald Sie die Mitteilung erhalten, dass Ihre RMA-Anfrage bearbeitet wurde, finden Sie in derselben E-Mail die RMA-Nummer (Rücksendenummer), mit der Sie das Produkt an uns zurücksenden können. Die RMA-Nummer ist 2 Monate lang gültig.

Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

Wir empfehlen Ihnen, die Produkte in der Originalverpackung zu verpacken, einschließlich des gesamten Originalzubehörs wie Kabel, Benutzerhandbuch und Zubehör. Die Sendungen müssen gut verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte achten Sie darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Die RMA-Nummer muss deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets angebracht sein.

Sie können das/die Produkt(e) an die folgende Adresse zurücksenden:

Rodger BV
An die RMA-Abteilung + RMA-Nummer
Langakker 5c
5371 EV Ravenstein


Allgemeine RMA-Bedingungen

Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Bitte prüfen Sie das nachstehende Verfahren. Rodger wird dann dafür sorgen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten.

Bitte befolgen Sie das RMA-Verfahren, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Das Produkt wurde fehlerhaft geliefert (D.O.A.)

Ein D.O.A. (Dead on Arrival) ist ein Produkt, das innerhalb von 2 Monaten nach dem Rechnungsdatum verdorben ist/ist. Eine D.O.A. muss immer innerhalb von 2 Monaten nach Rechnungsdatum gemeldet werden. Wir empfehlen Ihnen, eine RMA-Nummer zu verwenden.

Sie können eine RMA-Anfrage stellen, indem Sie sich telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzen.

Bitte achten Sie darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist. Die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets von Rodger an Sie werden von Rodger getragen, vorausgesetzt, die ursprüngliche Bestellung wurde ebenfalls versandt. Bitte legen Sie dieser Sendung Ihre Kontonummer bei, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können. Wenn Sie erfolgreich einen Garantieanspruch geltend machen, gehen alle Kosten (einschließlich der Versandkosten von Ihnen zu Rodger) zu unseren Lasten.

Eine gute und detaillierte Beschreibung Ihrer Beschwerde bei der Registrierung Ihrer RMA verhindert unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung. Die RMA-Nummer ist 14 Tage lang gültig, das Produkt muss innerhalb dieses Zeitraums zurückgeschickt werden.

Bitte denken Sie daran, das Produkt in der Originalverpackung mit Kabeln, Treibern, Software, Handbüchern usw. zurückzusenden. Bitte verpacken Sie die Produkte gut, um Transportschäden zu vermeiden.

Das Produkt ist fehlerhaft (nicht D.O.A.)

Ein nicht D.O.A.-Produkt ist ein Produkt, das nach zwei Monaten zerfällt. Wenn ein Produkt defekt ist oder Sie vermuten, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets von Rodger an Sie gehen zu Lasten von Rodger, sofern die ursprüngliche Bestellung ebenfalls versandt wurde. Wir bemühen uns, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich zurückerhalten. Wenn Sie einen erfolgreichen Garantieanspruch geltend machen, gehen alle Kosten (einschließlich der Versandkosten von Ihnen zu Rodger) zu unseren Lasten.

Eine gute und detaillierte Beschreibung der Reklamation bei der Registrierung Ihrer RMA verhindert unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung. Die RMA-Nummer ist 2 Monate gültig, das Produkt muss innerhalb dieses Zeitraums zurückgeschickt werden.

Rodger empfiehlt, das Produkt in der Originalverpackung mit Kabeln, Treibern, Software, Handbüchern usw. zurückzusenden. Bitte verpacken Sie die Produkte gut, um Transportschäden zu vermeiden.

Rodger lieferte das falsche Produkt

Wenn die Lieferung nicht mit dem übereinstimmt, was Sie bestellt haben, können Sie die Ware natürlich zurücksenden, indem Sie eine RMA-Anfrage stellen. Da die Versandkosten in diesem Fall für Rodger anfallen, rufen Sie uns bitte an oder schicken Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett für eine kostenlose Rücksendung zusenden können.

Sie sind mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden oder Sie haben einen Fehler gemacht

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Rodger rundum zufrieden sind. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einen Fehler bei Ihrem Kauf gemacht haben oder mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind. In diesem Fall bitten wir Sie, uns innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu benachrichtigen, um weitere Informationen zu erhalten:

Bitte senden Sie defekte oder falsch gelieferte/bestellte Produkte an:

Rodger BV
An die RMA-Abteilung + RMA-Nummer
Langakker 5c
5371 EV Ravenstein